一、 服务说明
1.1 智界云向用户提供包括但不限于云电脑、IDC数据中心、虚拟网络产品及相关技术服务（以下统称“本服务”）。
1.2 用户通过注册账号、下单购买并完成付款后，即获得本服务的使用权。本服务为虚拟自动化产品，一旦开通或交付，不支持无理由退货退款（详见第七条退款政策）。
二、 用户注册与账户管理
2.1 用户需保证在注册时提供的资料真实、准确、完整。如资料有变动，应及时更新。
2.2 用户应妥善保管自己的账号及密码，因用户保管不善导致的账号被盗用或信息泄露，责任由用户自行承担。
2.3 用户账号仅限本人使用，禁止出借、转让或共享。如发现多人共用同一账号进行违规操作，平台有权冻结该账号。
三、 用户义务与禁止行为
在使用本服务过程中，用户承诺遵守中华人民共和国相关法律法规及本条款约定，不得利用本平台服务从事任何违法违规活动，包括但不限于：
- 发布或传输危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一的信息；
- 发布或传输淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的信息；
- 利用云服务进行DDoS攻击、CC攻击、端口扫描、扫描漏洞等危害网络安全的行为；
- 用于私服架设、外挂制作、传播病毒木马、垃圾邮件发送等用途；
- 侵犯他人知识产权、商业秘密或隐私权；
- 进行商业诈骗、传销或非法集资。
四、 服务开通与交付
4.1 用户下单并付款后，系统将自动或人工进行资源分配。通常情况下，虚拟产品将在15分钟至24小时内完成交付。
4.2 交付内容包括但不限于：云电脑远程地址、端口、账号密码（初始密码）、授权文件等。
4.3 用户在收到交付信息后，应立即登录测试。如因技术原因导致无法正常使用，请在订单备注或通过售后渠道反馈。
五、 服务质量与维护
5.1 平台将尽力保障服务的稳定性和连续性，但以下情况除外：
- 因不可抗力（如地震、台风、洪水、火灾等）导致的服务中断；
- 因网络运营商线路故障、电力中断等非平台可控因素；
- 因用户操作不当、设备故障或软件兼容性问题；
- 为进行系统维护、升级而必要的服务中断（平台将尽可能提前通知）。
六、 违规处理
6.1 如用户违反本服务条款第三条的约定，平台有权立即采取以下一项或多项措施，且无需承担任何责任：
- 警告：通过站内信、邮件或电话提醒用户整改；
- 限制服务：限制部分功能（如禁止外网访问、限制带宽）；
- 暂停/终止服务：立即关停云服务器或云电脑实例，清除违规数据；
- 封禁账户：永久封禁用户账号，并拒绝提供后续服务。
6.2 因用户违规导致服务被终止的，已支付的费用不予退还，并保留追究用户法律责任的权利。
七、 退款与售后政策
7.1 虚拟产品特性：鉴于云电脑、IDC等虚拟资源的特殊性质，一旦产品开通、配置完成或交付使用，即视为资源已消耗，不支持七天无理由退货退款。
7.2 支持退款的情况：仅限于以下情况，且用户需提供有效证明：
- 下单后未开通，且用户主动申请取消订单的；
- 因平台技术故障导致服务无法正常使用，且在24小时内无法修复的；
- 产品存在严重质量缺陷，无法满足购买时约定的基本性能指标的。
7.3 不支持退款的情况：
- 用户已使用一段时间后，因个人原因（如不需要了、配置买错了、游戏玩不了/卡顿但未达到故障标准）申请退款的；
- 因用户违规操作导致封禁或关机的；
- 已赠送或转让给他人的服务。
八、 免责声明
8.1 本平台仅提供技术及基础设施服务，用户在云端存储、处理的数据（包括但不限于游戏账号、软件源码、个人文档等）的安全由用户自行负责。平台建议用户定期进行本地备份。
8.2 因用户自身备份不善、误操作、黑客攻击或密码泄露导致的数据丢失或被盗，平台不承担赔偿责任。
九、 争议解决
9.1 本条款的解释权归智界云运营主体所有。
9.2 如双方就本服务条款发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向本平台注册地（陕西）有管辖权的人民法院提起诉讼。
十、 联系方式
公司名称：陕西萌哒云网络科技有限公司
联系邮箱：shuijiaoshuijiao@acgidc.com